سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع.
الأحكام والشروط:
- إلغاء الطلب فقط عندما يكون حالة الطلب (قيد المراجعة أو قيد التنفيذ) .
- في حال وجود عيب بالمنتج مدة الإسترجاع أو الاستبدال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً.
- المتجر لايتحمل اي تاخير من العميل للكشف عن عيوب المنتج لذلك الرجاء فحص المنتج فور إستلامه .
- يجب على العميل فحص المنتج فور وصوله والتواصل مع الدعم خلال ٢٤ ساعه في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:
- – يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور
- التواصل عن طريق ايقونة الواتساب الموجوده في الموقع
- من شروط الاسترجاع أن يكون الكرتون او العلبه سليمه..
- – يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس اللون والشكل أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.
- قدم طلب بالاسترداد عن طريق التواصل مع فريق الدعم
- عن طريق ايقونة الواتساب واسترد مالك خلال 15 يومًا.
شكرا لكم ..
