سياسة الإستبدال والإسترجاع.

الأحكام والشروط:

• إلغاء الطلب والاسترجاع فقط عندما يكون حالة الطلب (قيد المراجعة أو قيد التنفيذ) لايمكنك الإلغاء بعد شحن الطلب .
• في حال وجود عيب بالمنتج فقط الإسترجاع أو الاستبدال 24 ساعة حد اقصى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي (وغير مستخدم) .
• المتجر لايتحمل اي تاخير من العميل للكشف عن عيوب المنتج لذلك الرجاء فحص المنتج فور إستلامه .
• يجب على العميل فحص المنتج فور وصوله والتواصل مع الدعم خلال ٢٤ ساعه في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:
• – يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة +فيديو توضيحي للمنتج التالف/المكسور
• التواصل عن طريق ايقونة الواتساب الموجوده في الموقع
• من شروط الاسترجاع أن يكون الكرتون او العلبه سليمه وغير مستخدم.
• – يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس اللون والشكل أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.
• قدم طلب بالاسترداد عن طريق التواصل مع فريق الدعم
• عن طريق ايقونة الواتساب واسترد مالك خلال 15 يومًا.

شكرا لكم ..